Política de frete

📦 Política de Envio e Entrega – Larmora

A Larmora valoriza a transparência, o compromisso e a satisfação de seus clientes. Por isso, elaboramos esta Política de Envio e Entrega para esclarecer em detalhes como funcionam os prazos, custos, modalidades de envio e todas as condições relacionadas à entrega de produtos adquiridos em nossa loja.

Nosso objetivo é que você tenha clareza total sobre como seu pedido será processado, enviado e entregue, garantindo segurança e confiança em sua experiência de compra.

🚚 Modalidades e Custos de Frete

Para melhor atender nossos clientes, oferecemos duas modalidades de frete:

  1. Frete fixo para pedidos abaixo de R$ 300,00

    • Todos os pedidos com valor inferior a R$ 300,00 terão uma taxa fixa de R$ 40,00, válida para qualquer região do Brasil.

    • Esse valor é aplicado automaticamente no momento da finalização da compra.

  2. Frete grátis para pedidos a partir de R$ 300,00

    • Todos os pedidos iguais ou superiores a R$ 300,00 têm direito ao frete gratuito para qualquer endereço dentro do território nacional.

    • Essa condição especial visa oferecer maior economia e valor agregado às suas compras.

⏳ Prazos de Processamento e Entrega

  • Processamento do pedido: após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de separação e conferência, processo que leva de 0 a 1 dia útil.

  • Postagem: concluído o processamento, o pedido é encaminhado ao fornecedor/parceiro logístico e postado na transportadora responsável.

  • Prazo de entrega: devido ao modelo de negócios baseado em dropshipping (envio direto do fornecedor para o cliente), o prazo estimado de entrega varia de 15 a 35 dias úteis, dependendo do tipo de produto, da região de destino e da logística do parceiro.

Observações importantes sobre prazos:

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Produtos enviados de fornecedores nacionais podem chegar antes do prazo máximo informado.

  • Em casos de compras múltiplas, os itens podem ser enviados separadamente, resultando em prazos diferentes para cada produto.

🔍 Rastreamento do Pedido

  • Todos os pedidos possuem código de rastreio.

  • O código é disponibilizado ao cliente por e-mail após a postagem do produto.

  • O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações, especialmente em envios internacionais que passam por centros de distribuição e processos alfandegários.

  • O cliente pode acompanhar a entrega em tempo real pelos sites das transportadoras parceiras ou diretamente em nossa página de rastreamento, quando disponível.

⚠️ Possíveis Atrasos

Apesar de todos os esforços para cumprir os prazos estabelecidos, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos na entrega. Entre eles:

  • Greves e paralisações dos Correios ou transportadoras;

  • Feriados nacionais, regionais ou internacionais;

  • Problemas logísticos e alta demanda em períodos como Black Friday, Natal e outras datas comerciais;

  • Processos alfandegários e fiscais em envios internacionais;

  • Endereço incompleto ou incorreto informado pelo cliente.

Nesses casos, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliar, acompanhar o caso e oferecer a melhor solução possível.

📌 Responsabilidades da Loja e do Cliente

  • Responsabilidade da Larmora: garantir que o pedido seja processado, embalado, postado e que o cliente receba todas as informações necessárias (como prazo e código de rastreio).

  • Responsabilidade do cliente: informar corretamente os dados de endereço, acompanhar o status do pedido e estar disponível para receber a mercadoria no prazo estimado.

💬 Atendimento e Suporte

Nosso atendimento está disponível para tirar dúvidas e acompanhar qualquer situação relacionada ao envio.

  • E-mail oficial de suporte: larmora2026@gmail.com

  • Telefone/WhatsApp: (19) 98354-0520

  • Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Todos os contatos são respondidos em até 24 horas úteis.

✅ Compromisso de Transparência

A Larmora reforça seu compromisso em oferecer uma experiência de compra segura, clara e confiável.
Sabemos que, no modelo dropshipping, os prazos podem ser mais longos do que compras tradicionais, mas garantimos:

  • Total transparência nos prazos;

  • Comunicação constante com o cliente;

  • Suporte em caso de atrasos ou imprevistos;

  • Entregas com código de rastreio e acompanhamento em todas as etapas.

Nosso propósito é garantir que você receba seus produtos em segurança, com tranquilidade e confiança, sabendo que estamos ao seu lado em todo o processo., segurança e transparência.